Camera Ezviz được đánh giá cao nhờ dễ sử dụng, giá hợp lý và phù hợp với nhu cầu gia đình. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng thực tế, người dùng vẫn có thể gặp một số lỗi gây khó chịu, đặc biệt với những ai không rành về công nghệ. Việc hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục sẽ giúp hệ thống camera hoạt động ổn định hơn, tránh gián đoạn giám sát và kéo dài tuổi thọ thiết bị.
Dưới đây là tổng hợp những lỗi thường gặp khi dùng camera Ezviz cùng cách xử lý chi tiết, dễ áp dụng, phù hợp cho cả người mới sử dụng.
Camera Ezviz không kết nối được Wi-Fi
Đây là lỗi phổ biến nhất khi cài đặt camera Ezviz lần đầu hoặc khi thay đổi mạng internet.
Nguyên nhân thường đến từ việc camera chỉ hỗ trợ Wi-Fi băng tần 2.4GHz, trong khi nhiều gia đình sử dụng router phát cả 2.4GHz và 5GHz chung một tên. Ngoài ra, nhập sai mật khẩu Wi-Fi, đặt camera quá xa router hoặc mạng yếu cũng khiến camera không thể kết nối.
Cách khắc phục hiệu quả là kiểm tra lại router, đảm bảo đang dùng Wi-Fi 2.4GHz. Nếu router gộp chung hai băng tần, nên tách riêng tên Wi-Fi. Đặt camera gần router khi cài đặt lần đầu, nhập đúng mật khẩu và tránh sử dụng ký tự đặc biệt phức tạp. Trong trường hợp vẫn không kết nối được, nên reset camera về trạng thái ban đầu và cài đặt lại từ đầu.
Camera Ezviz bị mất kết nối, xem bị giật lag
Sau một thời gian sử dụng, nhiều người gặp tình trạng camera vẫn bật nhưng hình ảnh xem từ xa bị chậm, đứng hình hoặc mất kết nối tạm thời.
Nguyên nhân chủ yếu là do mạng internet không ổn định, Wi-Fi yếu, quá nhiều thiết bị cùng sử dụng chung mạng hoặc băng thông không đủ. Một số trường hợp camera đặt ở vị trí bị chắn sóng, tường dày hoặc kim loại cũng ảnh hưởng đến tín hiệu.
Để khắc phục, nên kiểm tra tốc độ internet, hạn chế các thiết bị tải nặng cùng lúc. Di chuyển router hoặc camera đến vị trí thoáng hơn, có thể dùng bộ kích sóng Wi-Fi nếu nhà nhiều tầng. Ngoài ra, việc khởi động lại router và camera định kỳ cũng giúp cải thiện độ ổn định.
Camera Ezviz không hiển thị hình ảnh
Một lỗi khác khiến người dùng lo lắng là camera vẫn báo online nhưng màn hình xem trực tiếp lại đen hoặc không hiển thị hình ảnh.
Nguyên nhân có thể do nguồn điện không ổn định, adapter bị lỗi, camera bị treo phần mềm hoặc firmware gặp sự cố. Trong một số trường hợp hiếm, camera có thể bị lỗi phần cứng.
Cách xử lý đơn giản nhất là kiểm tra lại nguồn điện, thay adapter nếu cần. Thử rút nguồn camera khoảng 1–2 phút rồi cắm lại để khởi động lại thiết bị. Nếu vẫn không có hình ảnh, nên kiểm tra cập nhật firmware trong ứng dụng Ezviz hoặc reset camera để cài đặt lại từ đầu.
Camera Ezviz không ghi hình hoặc không xem lại được video
Nhiều người dùng phản ánh camera vẫn xem trực tiếp được nhưng không xem lại được video đã ghi.
Nguyên nhân phổ biến là thẻ nhớ chưa được lắp, thẻ nhớ bị lỗi, dung lượng đã đầy hoặc thẻ nhớ không đạt chuẩn tương thích. Ngoài ra, nếu sử dụng lưu trữ đám mây, việc hết hạn gói dịch vụ cũng khiến không xem lại được video.
Giải pháp là kiểm tra lại thẻ nhớ trong phần cài đặt camera, định dạng lại thẻ nhớ trực tiếp trên ứng dụng Ezviz. Nên sử dụng thẻ nhớ chính hãng, tốc độ cao và đúng dung lượng mà camera hỗ trợ. Với lưu trữ đám mây, cần kiểm tra tình trạng gói dịch vụ đang sử dụng.
Camera Ezviz báo cảnh báo liên tục, cảnh báo giả
Một trong những phiền toái lớn khi dùng camera Ezviz là tình trạng báo chuyển động liên tục, kể cả khi không có người.
Nguyên nhân thường do độ nhạy phát hiện chuyển động được đặt quá cao, camera đặt ở vị trí có nhiều thay đổi ánh sáng, rèm cửa, cây cối, vật nuôi hoặc xe cộ qua lại.
Cách khắc phục là vào phần cài đặt phát hiện chuyển động, giảm độ nhạy xuống mức phù hợp. Thiết lập khu vực phát hiện chuyển động cụ thể, loại bỏ những vùng không cần giám sát. Nếu camera hỗ trợ AI nhận diện người, nên bật tính năng này để hạn chế cảnh báo giả.
Camera Ezviz không gửi thông báo về điện thoại
Một số trường hợp camera vẫn hoạt động bình thường nhưng điện thoại không nhận được thông báo khi có chuyển động.
Nguyên nhân có thể do ứng dụng Ezviz bị tắt quyền thông báo, điện thoại bật chế độ tiết kiệm pin hoặc chạy nền bị hạn chế. Ngoài ra, việc đăng nhập tài khoản Ezviz trên nhiều thiết bị cũng có thể gây xung đột thông báo.
Cách xử lý là kiểm tra lại quyền thông báo của ứng dụng Ezviz trong cài đặt điện thoại. Tắt chế độ tiết kiệm pin đối với ứng dụng này, cho phép chạy nền không giới hạn. Đồng thời kiểm tra lại tài khoản, tránh đăng nhập quá nhiều thiết bị không cần thiết.
Không nói chuyện được qua tính năng đàm thoại hai chiều
Một số người dùng gặp lỗi không nghe được tiếng hoặc không nói được khi sử dụng tính năng đàm thoại hai chiều.
Nguyên nhân có thể do điện thoại chưa cấp quyền micro cho ứng dụng Ezviz, âm lượng loa camera bị tắt hoặc mạng internet yếu gây trễ âm thanh.
Cách khắc phục là kiểm tra quyền micro của ứng dụng trên điện thoại, tăng âm lượng camera trong phần cài đặt và đảm bảo mạng ổn định khi sử dụng đàm thoại. Trong nhiều trường hợp, việc thoát app và mở lại cũng giúp khắc phục lỗi này.
Camera Ezviz không xoay hoặc xoay không đúng hướng
Với các dòng camera quay quét, đôi khi người dùng gặp tình trạng camera không xoay hoặc xoay lệch hướng so với thao tác trên app.
Nguyên nhân có thể do camera bị kẹt cơ học, phần mềm điều khiển bị lỗi hoặc camera chưa được hiệu chỉnh lại vị trí ban đầu.
Giải pháp là vào phần cài đặt camera và thực hiện chức năng hiệu chỉnh (calibration) nếu có. Nếu camera bị kẹt do bụi bẩn hoặc va chạm, nên kiểm tra vị trí lắp đặt, tránh để camera bị cấn hoặc nghiêng lệch.
Camera Ezviz bị nóng khi hoạt động lâu
Camera hoạt động liên tục 24/7 nên việc hơi ấm là bình thường, nhưng nếu camera quá nóng có thể gây lo lắng.
Nguyên nhân thường do môi trường lắp đặt quá kín, nhiệt độ cao, camera đặt ngoài trời nắng gắt hoặc nguồn điện không ổn định.
Cách xử lý là đảm bảo camera được lắp ở vị trí thông thoáng, tránh ánh nắng trực tiếp. Sử dụng adapter đúng chuẩn đi kèm theo camera và tránh dùng ổ cắm kém chất lượng.
Một số lưu ý để hạn chế lỗi khi dùng camera Ezviz
Để giảm thiểu tối đa lỗi trong quá trình sử dụng, người dùng nên đặt camera ở vị trí phù hợp, sóng Wi-Fi tốt và nguồn điện ổn định. Thường xuyên kiểm tra cập nhật ứng dụng Ezviz và firmware camera để đảm bảo tính ổn định và bảo mật.
Ngoài ra, nên vệ sinh ống kính định kỳ, kiểm tra thẻ nhớ và tránh chia sẻ tài khoản cho quá nhiều người để đảm bảo an toàn dữ liệu.
Camera Ezviz là giải pháp giám sát tiện lợi cho gia đình, tuy nhiên trong quá trình sử dụng không tránh khỏi một số lỗi phát sinh. Việc nắm rõ những lỗi thường gặp khi dùng camera Ezviz và cách khắc phục sẽ giúp người dùng chủ động xử lý nhanh chóng, tránh gián đoạn giám sát và nâng cao trải nghiệm sử dụng. Khi được cài đặt và vận hành đúng cách, camera Ezviz hoàn toàn có thể hoạt động ổn định, bền bỉ và đáp ứng tốt nhu cầu an ninh cho gia đình.